试题详情
- 单项选择题客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。
A、财务
B、采购
C、培训
D、工程
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素
- 客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
- 床单、枕套洗涤后的要求是洁净、无污斑、无
- 下面不属于客房示范培训内容的是（）。
- 客房用品的申购是由使用部门根据营业需要，
- 饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商
- 在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了
- 以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。
- 客房日常客用品应能够体现饭店的（）并突出
- 如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客
- 服务员站立服务太累时，可使身体重心偏移到
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
- （）是对服务质量的基本测量。
- （）专门用于清除地毯上的特殊斑渍，对怕水
- 服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、
- 房间放有两张单人床时，要将两床枕套口（）
- 电视机清洁除尘时，使用（）效果较好而又经
- 如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁
- 住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候
- 为了使布件有一定的保养时间，布件收发应遵