试题详情
- 简答题在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。
- 首要
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热门试题
- 客人需要增加客房酒吧饮料数量，怎么办？
- 埃及的首都是（）。
- 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
- OCC表示（）。
- 在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）
- 为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）
- 除夕夜亲人互相赠送礼物，成为“（）”，这
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即
- 前厅部是（）。
- 刷洗浴缸污渍，需用时间（）分钟/间，而员
- 长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫
- 饭店大厅适宜温度夏季为２２℃～２４℃，冬
- 服务员为客人上茶时，其顺序为（）。
- （）是清扫整理客房须注意的事项。
- 服务员站立服务太累时，可使身体重心偏移到
- 个性服务的内容是（）。
- 一般来说，（）与客房的清洁卫生质量有着直
- （）主要是通过氧化作用，将微生物细胞原生
- 客人外出考虑的主要问题是方便。（）
- 客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满