试题详情
- 判断题客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 清洁器具使用后，应进行全面的清洁及必要的
- 客房微小气候质量标准规定，春秋两季室内风
- 在房内放两张单人床，可住两位客人。同样也
- 前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说
- 在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重
- “注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求
- 高兴”的英文译法是“（）”
- 论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具
- 散装的清洁剂经稀释后，最好装在高压气瓶内
- 客房服务员应做到哪三轻？
- 与中秋节有关的神话是（）。
- 客房服务具有很强的随机性。
- 客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？
- 饭店确定定员编制的通常做法是根据（）定员
- 客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房
- 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和
- 下列属于酒店后台区域的有（）。
- 客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每
- 职业道德是培养和造就职工队伍，提供优质服
- 有“合成羊毛”之称，被广泛用来代替羊毛的