试题详情
- 单项选择题前厅部是（）。
A、饭店的营业橱窗
B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
C、饭店具有一点的经济往来业务的地方
D、美好印象与衔接内外联系的岗位
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 领班每天检查房间的数量是（）
- 论述饭店人员培训分几种类型。
- （）不属于客房固定用品。
- （）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，
- 常见的会议种类有会见、（）、签字仪式、讲
- 一般而言，管理层次越高的管理者更需要具有
- 不设客房服务中心的饭店，则应设（）。
- （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。
- 洗衣房的上浆粉可以用（）代替。
- 订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一
- 客房最基本的空间是（）
- 论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
- 签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别
- 饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型
- 某饭店客房的玻璃杯每间天的损耗率定为4%
- 五星级酒店应（）小时提供送餐服务。
- 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
- （）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的
- （）一般不构成对人的危害，但它的存在却并
- 饭店各岗位的职责范围，通常有（）等内容。