试题详情
- 简答题发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
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及时与前台收银台联系，了解客人是否已结帐离店；
如未离店，应及时将物品报到收银台，由行李生交给客人，但要做记录；
如客人已离店，应将遗留物及时拿到客房房务中心作为失物招领处理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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