试题详情
- 单项选择题如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A、清洁卫生
B、开水服务
C、行李服务
D、寝前整理
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “外宿房”的英文简写是（）。
- 客房的最佳服务，首先要突出（）
- 贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然
- 一般客用品的规格要求是地巾长不小于是65
- 客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和
- 住店客人生病应如何服务？
- 前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客
- 客房杯具需采用更换的方式，集中到消毒间进
- 使人信服甘愿接受的称为（）。
- 交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。
- 客房内禁止使用电炉、电饭锅等危险用具，需
- 布件熨烫过程中，为确保布件熨烫质量及安全
- （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区
- 以会议室正门为准将条桌呈横一字型摆放，通
- 客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件
- 抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分为
- 遇到罗嗦型客人怎么办？
- 客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功
- 如何区分度假村的贵宾？
- 布草房是（）部管辖的一个部门。