试题详情
- 简答题如何区分度假村的贵宾？
-
对饭店的生意有极大的帮助、可提供饭店大量生意的客人；
职位较高的政府员和外交人员；
知名都高的艺术家、作家和明星；
饭店同行或相关机构的高级职员。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房部对客用品的日常控制，一般采取（）级
- 为了提高饭店的客房出租率，饭店在某些时候
- 客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员
- 饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么
- 贵宾抵达饭店前二级保卫方案住地的警卫设岗
- 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务
- 按岗位定员的方法适用于从事（）工作的岗位
- 对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商
- 公众聚集场所对员工的消防安全培训应当（）
- 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服
- 服务质量的最终评判者是（）。
- 现代化客房设施设备的发展趋势有：（）
- （）洗地毯的方法比较简便，对不脏的地毯和
- 宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没
- 客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该（）
- 客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。
- 确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员
- 为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）
- 客房的整体布置，首先应立足于（）。
- 客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是