试题详情
- 简答题发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
-
首先弄清客人为什么在地毯上睡觉;
如果是房间多住了人,应及时通知总台,让客人办理入住登记手续,加床或另开房;
如果客人有这种习惯,应通知大堂副理;
大堂副理可以从卫生和影响身体健康两个角度劝告客人;
事后再观察,如有发现,及时报大堂副理。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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