试题详情
- 判断题无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房,按规定一般按客房总数的5%进行配置。()
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 适用于瓷器,但不适用于玻璃器皿的消毒方法
- 如果访客须留宿,服务员应请其到()办理手
- 夜床服务的主要程序?
- 如何保护吸尘器?
- 刷洗冰箱内外,需用时间20分钟/间,而员
- 五星级饭店70%客房的面积(不含卫生间和
- 洗涤力较强、去污效果好,适用于清洁较脏地
- “provisional reserva
- 根据我国旅游酒店的普遍做法,一般把客房部
- 空房的整理中,应每天将浴缸和脸盆的冷热水
- 饭店的优质服务应坚持“宾客至上,服务第一
- 夜床服务是饭店个性化服务的一种方式,正常
- 下面说法正确的是()。
- 在VIP客人接待中要特别注意()。
- 尊重客人的隐私权表现在()。
- 对公寓长包房客人,需要提供有别于一般宾客
- 下列选项()不属于小组领班每日工作检查核
- 客人要求代其修理物品,怎么办?
- 客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系
- ()是指通过规章制度、工作流程、操作规程