试题详情
- 简答题为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检查，尤其要对（）进行检查。
- 贵宾房
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼
- U字型会场的布置适用于（）性质的会议。
- 做好客用物品的消耗控制，应采取的措施有（
- 敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教
- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
- （）是饭店核心区域之一，是饭店的门面，是
- 浸泡消毒法是将洗净的杯具放入消毒溶液中浸
- 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订
- 处理投诉的最佳方法是（）。
- 为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟
- 一旦发现住客患有传染病，客房部要及时将其
- 有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行
- 客房卫生的感官标准，可以归纳为：“八无”
- 根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种
- 客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时
- 在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不
- 客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客
- 布件和服装洗整的最后一道工序是（），它是
- 楼层服务台的不足之处是（）。
- 论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。