试题详情
- 判断题为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
- 正确
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- 由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），
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- 开夜床的目的是什么？
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- 台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。
- 如发生盗窃事件，服务员应立即（）。
- 就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）
- （）表示“浴袍”的意思。
- 客房卧室电冰箱的箱体内外要求做到清洁（）
- 洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。
- 饭店销售的主要产品是（）。
- （）地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易
- （）不属于了解客情个人资料的内容。
- 花洒自动喷水系统的洒水面积一般为（）平方
- 夏天，饭店室内人体舒适感受的相对湿度为（
- 预防自然事故的措施应包括对（）的定期检查