试题详情
- 单项选择题话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户()
A、投诉
B、来电
C、去电
D、表扬
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 24口交换机指的是()。
- 电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点
- 装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、
- 分析客户的重点是什么?
- 客户关系管理实施中的需要收集客户资料,建
- 服务流失中话务员的素质和()起着非常重要
- 做好整合营销的基本思路:()、讲求系统化
- 朝阳固话用户在零晨4点直拨美国电话22分
- 客户经理一般分为()、()和()三个级别
- TDM中,用于时钟同步的是哪个时隙?()
- 装机更纤查询必须输入全部名称才可以找到对
- 在进行电话营销之前,需要做哪些准备工作?
- 关于模型校正路线选择,以下说法正确的是(
- 电话营销工作中,话务员要鉴别客户的需求,
- 以下哪些属于售后服务:()
- “电话新装”在英文中的写法是“()”。
- 获取客户资料时尽量使用“请”,尽量使用声
- 会员级别状态发生升降级变化后的多长时间内
- 在LTE时代,采用以下哪种语音技术对网络
- 宽带客户端故障过滤率:统计周期内()/统