试题详情
- 简答题前厅接待包括哪些主要环节？
- 分为三个环节，客人到达酒店前、到达入住酒店和离开酒店。
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- 前厅部的地位和作用主要表现在哪几个方面？
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- 前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
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- 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管
- 根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定
- （）不符合外币现钞兑入要求。
- 哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能
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