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多项选择题导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）

A、予以公告

B、由旅游主管部门责令退还

C、处一千元以上一万元以下罚款

D、没收违法所得

E、情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证

  • C,E

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