试题详情
- 单项选择题客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。
A、了解客情
B、打扫房间
C、准备
D、检查设备和用品
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 做为墙饰的要求,墙饰的选材要与()相一致
- 清理烟灰缸和垃圾时有哪些注意事项?下列叙
- 为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦
- 电视机应安放在通风良好的地方,距墙()以
- 职业道德与规章制度都是企业生存和发展所必
- 为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务
- 第一个将天主教传入中国的传教士是()。
- 空房的整理虽然较为简单,但却必须()进行
- 前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息
- 发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人
- 服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设
- 对大多数客人来说,客房最重要的因素是()
- 针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的
- 要让客人满意,饭店应提高其硬件和软件档次
- 职业道德有助于激发从业人员的(),为企业
- 自助餐厅的特点是()。
- 能将不溶于水的油污变成可溶于水的乳状液是
- 前厅柜台主要设备之一是电脑,100间客房
- 一名早班客房服务员在8小时的工作时间内,
- 即使是由于民族和文化差异,世界各地人们的