试题详情
- 单项选择题处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A、先弄清楚事情的缘由
B、问题到底处在哪里
C、处理好客户的心情
D、帮助客户解决问题
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对
- 在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适
- 对于回访的目的下列描述错误的是（）
- 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是
- 在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种
- DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的
- Mazda2劲翔1.5LMT的百公里理论
- （）年“起亚汽车”首次进入百强品牌。
- 在（），刚成立不久的通用公司购买了凯迪拉
- 科鲁兹的导航系统由蓝宝提供，可搜索到（）
- 购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。
- 在汽车产品展示的过程中，可以引导顾客从汽
- 在给客户介绍产品时，要达到（）。
- 认同法的句型是为（）。
- 现代汽车集团的核心价值体系中，所有价值的
- 预约服务应该由谁做？（）
- “爱车质保延长计划”有两种延长期限选择，
- 有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，
- 途观四驱版本的4轮驱动形式是（）。
- 以下哪些属于ESS强化安全策略（）。