试题详情
- 多项选择题小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜色不喜欢,需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进?()
A、消费者的性别
B、需要换的颜色
C、登记消费者寄回的时间
D、登记消费者的旺旺昵称
- B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对恶意评价,要做好评价解释的原因是?()
- 卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?()
- 快速切换到下一位待回复的消费者的快捷键是
- 小A是一名钟表店铺的新客服,关于如何快速
- 品类结构可以由哪几个部分组成()
- 闪电发货规定的时间是多久?()
- 消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但
- 淘宝客服标准的开头语及结束语是什么?
- 中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾
- 太平鸟炫客专卖店出售了太平鸟的几个品牌系
- 客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?(
- 目前最常见的二次营销方法有()
- 蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家
- 商家在活动大促期的出货量大,事后小A接到
- 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买
- 客服的服务宗旨是什么?()
- 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买
- 退款完成的订单上显示运费险理赔成功,但消
- 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效
- 对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上