试题详情
- 单项选择题顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()
A、收到商品描述不符
B、商家未按约定时间发货
C、收到假货
D、商品质量问题
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有
- 以下选项中不属于老客户维护的是?()
- 在卖家未发货的情况下,买家申请退款,卖家
- 客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是
- 影响自然搜索排名的权重有哪些?()
- 会员日属于老客户营销
- 顾客迟迟没有收到快递,下面哪个原因是因为
- 消费者购买了一部苹果手机,跟商家约定“当
- 新客服小A第一天上班登录账户,发现自己分
- 波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服
- “您好,欢迎光临【***官方旗舰店】,我
- 售后客服的绩效考核中,都会涉及首次响应时
- 张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损
- 小A是某店铺的一名售后客服,应该重点关注
- 消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商
- 客户购买宝贝时宝贝为什么加入不了购物车?
- 在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在
- 小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商
- 快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种
- 小李在一家天猫旗舰店定制了一批文化衫,上