试题详情
- 简答题如果两间房同时挂“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员时，怎么办？
-
客房服务员首先弄清两间房客人是否都在房内；
如都不在，按顺序及时整理；
如都在，询问客人意见，哪一间更急，哪一间先整理，同时要谢谢客人的合作；
如一间房客在，一间不在，客人在的房间先整理；
如果两间客人都需要马上整理，及时通知部长调整人手。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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