试题详情 判断题人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保障。正确答案：错误答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看 热门试题 客户服务不仅要提高客户现实的（售前的）满意程度，还要提高预期客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大骂，出现侮辱性语句的最直接影响客户感受的因素有（）考试系统包括（）。按照客户等级分类可将客户分为（）。以员工激励为例，（）主要表现在融入所在团队，被团队成员认可， 最新试题 外部发展是企业发现人才、任用人才的一种有效途径，也是激励员工为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一定能体现出高品质的服自我实现需求是人们最基本的需求。随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方按照性格特征，可将客户分为（）。
