试题详情
单项选择题在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极为不满，电话中应如何应对？（）

A、立刻建议客户再次回厂

B、向客户说明我们的维修情况，希望客户能够理解。

C、向客户了解故障的具体现象，如果是非F1问题，应考虑补偿

D、为了避免因客户感觉不良而产生的问题，首先应确定车辆是否非F1

  • C

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