试题详情
多项选择题利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）

A、让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易

B、及时处理客户的抱怨和投诉

C、让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息

D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务

  • A,C,D

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