试题详情
- 多项选择题普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
A、服务的可靠性
B、服务的安全性
C、服务的有形性
D、服务的效率性
E、服务的经济性
- A,B,C
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