试题详情
- 多项选择题服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括()
A、剔除无价值环节
B、明确责任人
C、量化衡量流程操作
D、断续的改进
E、利润最大化
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有
- 下列有关要注重激励机制与约朿机制相结合的
- 客户服务≠客户满意。
- 提高员工士气的技巧包括()
- 工时和备件价格已经公示了,不用再向客户讲
- 服务流程的最佳设计原则有哪些?
- 危机是一种使组织遭受严重损失或面临严重损
- 经有一段时间各大旅游景点统一采取价格上调
- 中国经济向“服务型经济”发展是大势所趋。
- 关系营销是以()的思想来分析企业的营销活
- 企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的
- 专家渠道,由具有专门知识的独立个人对()
- 不要想当然的认为车子出问题很正常,客户应
- 企业在制定服务价格策略时,需要考虑哪些内
- ()适用于技术型企业的长期人力资源预测。
- 电子计算机的计算精度在理论上不受限制,一
- 在下列服务流程中,哪些是错误的服务行为或
- 人力资源规划的第一步是()。
- 请简述企业的作用。
- 测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些?