试题详情
- 单项选择题（）是大堂经理应该深入挖掘事实，搞清楚问题产生的原因，不要把问题和原因混在一起。
A、解决方案
B、积极聆听，收集信息
C、描述问题
D、双方确认原因
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 电话银行不适用于务工人员的电话汇款。（）
- 公司账户结售汇时间7*24h。
- 第三方驻点人员着装需与银行员工有明显区别
- 个人助业贷款的营销对象是从事合法生产经营
- 以下哪个选项不属于营业网点突发事件（）
- 红本抵押贷款年限可以为（）
- 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈
- 一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、
- 在贷款存续期间，银行有权根据（）以及借款
- ATM无卡取款功能适用于（）理财版和贵宾
- 中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有（
- 在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）
- 第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一
- 农行零售业务转型的基础是（）。
- 以下关于我招行信用卡额度的说法正确的是（
- 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）
- 农户的贷款需求中，（）。
- 目前，农业银行保险代理业务主要包括（）。
- 在“农行+信用村+农户”模式下，通过信用
- 客户金融三要素中，需要深入了解客户想法阐