试题详情
- 单项选择题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
A、差异化服务
B、感情营销
C、有效沟通
D、大厅营销
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围
- 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与
- 互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，
- 出入房间正确的礼仪是（）。
- 客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直
- 夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，属
- 一年期的消费贷是按（）计算的，利率为（）
- 十二级分类是在五级分类的基础上，根据风险
- 银行业金融机构营销保险类产品时，在宣传内
- 公司财务不确定支票怎么填写，招行员工可以
- 金融机构应当建立健全反洗钱内部控制制度，
- 业务咨询流程执行人（）。
- 作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户
- 群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，
- （）是网点的首席客户经理。
- 客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做
- 债务人有权处置的应收账款，可以出质。（）
- 大堂服务人员应对（）的不规范服务行为进行
- 在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长
- 招商银行客户参与热刷188活动产生积分的