试题详情
多项选择题CRM早期系统的典型特征包括（）。

A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书

B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息

C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍

D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）

  • A,B,C,D

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