试题详情
- 单项选择题客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
A、客户为核心
B、市场营销
C、软性服务
D、与客户沟通
- A
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- 发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
- 客户服务的主要目标是加强客户（）。
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- 满足了客户期望是客户的需要心理（）。
- 企业物流管理是以（）为出发点。
- 客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
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C、软性服务
D、与客户沟通
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