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简答题简述你对客户投诉的认识。
  • （1）投诉的提起人应是客户。
    （2）投诉以企业为其追究的责任人。
    （3）投诉的直接对象是员工。
    （4）投诉以投诉问题存在为前提。
    （5）投诉以实现客户利益主张为目的。损害赔偿；修理、更换、重做；非财产损害的赔偿。

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