试题详情
- 多项选择题在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
A、购买份额
B、购买的意向
C、访问的份额
D、购买的积极性
E、购买的经常性、频率和金额
- A,C,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “以产品为中心”和以客户为中心“两种管理
- 客户关系维护步骤
- 渠道联盟有很多不同的形式，在我国，常见的
- 客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列
- （）注重于企业内部各业务环节的集成管理和
- 如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数
- 不同的信用等级代表着不同的内涵，信用状况
- 在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客
- 联系实际，说明如何进行关系营销。
- 企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、
- 为一名项目经理，进行风险管理不包括哪项（
- 下列哪一项属于心理性购买动机（）
- 客户知识的特点。
- 对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是
- 电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）
- 下列哪一项是数据仓库阶段的特点（）
- 客户感知价值
- 客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。
- 数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。
- 关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）