试题详情单项选择题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A、大众营销阶段B、直接销售阶段C、目标销售阶段D、关系营销阶段正确答案：B答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题企业应如何提高客户价值？CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做客户对企业的资源投入包括（）e-Service在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再客户终身价值包括（）选择客户关系管理产品是应注意的问题企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题如何营地客户流失？企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客客户份额拉式战略以下（）不是数据仓库的特征。客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务企业与客户之间分为哪几个层次关系？大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之客户关系管理的基本功能（）的指导思想是“利润中心论”。下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上
