试题详情
- 多项选择题CRM与ERP的不同()
A、ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用
B、CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用
C、ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”
D、使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
- A,B,C,D,E
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