试题详情
多项选择题服务厅投诉处理及时率的计算方法：（）。

A、自建渠道及时率大于等于95%时，所有营业厅不扣分，及时率数据直接以品管通报的结果为准。

B、如自建渠道及时率低于95%时，工单及时率统一按0.5分/次标准进行；扣分3分为止。

C、以投诉管理系统V600导出数据为准

  • A,B,C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题