试题详情
- 单项选择题许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
A、客户数据
B、中央数据库
C、中央知识数据库
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 最好的客户服务是（）
- 下列哪项可以被认为是合理的投诉？（）
- 以下属于周边服务的是（）
- 以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法
- 下列属于蛋白质食品（）
- 以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不
- 慢性压力可能会包括哪些情绪症状？（）
- 社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可
- 我们了解当今社会这个行业所面临的挑战，以
- 以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核
- 何时进行应急设备检查？（）
- “互惠原则”告诉我们对待别人时：（）
- 客户发现的失误越多，投诉的（）就会越多。
- 关于对乘务员飞行前的检查说法错误的是（）
- 如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾
- 大量研究已经表明，睡眠会影响一个人的（）
- 许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾
- 为什么在疏散期间，如果舱门没有进行滑梯预
- 让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少
- 航空公司业务总是受到（）的影响