试题详情
- 单项选择题下列哪项可以被认为是合理的投诉?()
A、身旁的夫妻带着哭闹的婴儿
B、机上不提供酒精饮料
C、机上选定并付款的座位不能就座
D、对超重行李和附加行李收费
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下属于周边服务的是()
- 爬升——此阶段开始于起落架(),持续进行
- 在一场讨论中,兼具哪两类社交风格的人希望
- 一线员工非常具有影响力的,是因为他们可以
- 由谁准备海关文件,并总结飞行期间发生的任
- 以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核
- 一些专家称我们在见面的前()就对见到的人
- 什么是有效交流的四个障碍?()
- 一线员工必须具备的能力有()
- 航空公司间形成的全球联盟能够让参与航空公
- ()是航空公司传递卓绝服务的最佳机会,也
- 客户通过多个渠道获得的服务与支持,被称为
- 行李代理的主要责任是()
- 一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能
- 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务,以下哪
- 客户服务的“EPS”公式中E代表()
- 如果失压,乘务员的首要任务是()。
- 工会的不满通常是通过哪个程序加以解决的?
- 以下哪个对于航空公司客户服务新趋势的说法
- 由于客户移动设备使用的增加()已经成为了