试题详情
- 单项选择题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A、制订一项飞行常客奖励计划
B、更好地了解顾客及其需要
C、制订竞争性的定价策略
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 行李代理的主要责任是（）
- 行动受到约束的乘客应该（）。
- 航班之间的时间段被称为（）
- 给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键
- 以下哪个不是国家航空管理局的作用？（）
- 航空联盟是两个及多个航空公司所达成的在哪
- 救助在座位上失去知觉的飞行员时，第一重要
- 对今天的客户来说，哪一项技术极大地激励了
- 服务关系时，顾客通过电子商务见面和社交平
- 自2000年以来，廉价航空公司增长最快的
- 货物和行李装载—货舱门位于大部分飞机（）
- 公司的使命宣言没法表明（）
- 慢性应激的情绪症状可能包括（）
- 顾客关系管理的第一步是什么？（）
- 相互性规范是指：（）
- 航空网络售票可以使乘客了解到（）
- 智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永
- 航空解制后，机票价格降低，导致了（）。
- 获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束
- 行李搬运员的责任包括（）