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单项选择题相互性规范是指：（）

A、你对待顾客的方式将影响顾客对待你的方式

B、航空公司员工应对有激烈行为的顾客做出激烈反应

C、每位顾客都有权获得礼貌的服务

D、在与他人交涉的过程中不得对对方造成伤害

  • A

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