试题详情
- 单项选择题如果失压,乘务员的首要任务是()。
A、安抚乘客
B、帮助虚弱的乘客
C、戴上氧气面罩
D、讲解应急程序
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些物品不得装在托运行李中?()
- 紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信
- 与顾客交流互动时,你应该:()
- 以下哪个不是国家航空管理局的作用?()
- 下列哪一项是在航空公司间所形成的全球联盟
- 在电话交谈中向顾客提供你的姓名:()
- 从顾客的指责过渡到问题本身()
- ()是很不愉快的情感状态
- 根据KevinErtell(2010)的
- 对于什么是客户,说法不正确的是()
- 承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时
- 有了社交媒体一个公司很容易集中精力解决自
- 一线员工非常具有影响力的,是因为他们可以
- 在电话沟通中,为了表明自己再建立友好的关
- 完成句子:客户会容易习惯()。
- 下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的
- 以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式
- 为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的
- 以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是(
- iPad新型设备正在迅速成为频繁出游旅客