试题详情
- 单项选择题在电话交谈中向顾客提供你的姓名:()
A、没有必要因为顾客可能会忘记
B、能够帮助你与顾客建立联系
C、航空公司一般不这样做
D、能够使于询问顾客姓名
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户发现的失误越多,投诉的()就会越多。
- 机场的实体布局包括()
- 只有当我们感受到压力过多时,我们才会出现
- 一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预
- 下列搬运重物,错误的是()。
- ()使的客户自己就能够进行高速自助服务
- 一线员工必须具备的能力有()
- 如果旅客询问你CA981延误的原因,而你
- 让客户(),然后就能将注意力集中在问题本
- 临睡()之前进行问核的运动,如简单地伸展
- 航空联盟给旅行者提供全覆盖便捷的网络,其
- 要记住你的最终目标是尽可能的(),而不是
- ()的角色变得愈发重要,因为每当他们欢迎
- 关于非语言沟通的哪一种说法是正确的?()
- 当客户投诉时,为确保客户满意,除解决问题
- 当乘务员发现烤箱断路器跳闸了,首先应该做
- 如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决
- 完成句子:当一位客户指责你粗心大意或者做
- 全球三大客户联盟是不包括()
- 以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是(