试题详情
- 单项选择题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决，那么客户将平均会告诉（）人。
A、7
B、6
C、5
D、4
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是一个积极主动的过程，能非常有效地缓
- 如果平均交易值低，这意味着（）。
- 当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复：
- 乘务人员的工作不包括（）
- 停机坪负责人或行李搬运员都应具备的条件不
- 下列哪项可以被认为是合理的投诉？（）
- 下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）
- 如何使用航空日志？（）
- 客户服务的基本目标是（）
- 飞行中/巡航——假定爬升到顶端的飞机处于
- 飞机上致使乘务员或乘客受伤的最常见原因是
- 客户忠诚度依赖于（）
- 以下哪些是需要特殊服务的乘客？（）
- 下面哪个不是航空公司需要向残障人士提供协
- （）越来越多的使用的，有个人针对性和技能
- 最好的顾客服务是（）
- 什么阶段乘务员监督乘客下机，然后完成他们
- 以下哪个组织是以简化航空公司流程为目标的
- 以下哪一项属于开放式问题？（）
- 在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。