试题详情
- 单项选择题客户服务的基本目标是()
A、确定客户感受得到服务
B、确定客户会再次选择你的航空公司
C、确定一线员工留下了一个很好的第一印象
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 与顾客有共鸣意味着:()
- ()会持续很长时间,还可能引起长期心理和
- 当救治一位晕厥的乘客时,机组成员应当()
- 我们了解当今社会这个行业所面临的挑战,以
- 部分空气通过空调和过滤器的冷却和清洁重新
- 只有当我们感受到压力过多时,我们才会出现
- 以下哪些物品不得装在托运行李中?()
- 下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的
- 关于对静默30秒说法正确的是()
- 在20世纪90年代和21世纪初()成为了
- 要记住你的最终目标是尽可能的(),而不是
- 以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式
- 客户通过多个渠道获得的服务与支持,被称为
- 下列哪个是婴儿餐的代码?()
- 哪个组织负责确保航班运营不会出现非法干预
- 根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可
- 什么是常见的飞机座位,也需要有标准的安全
- 在应对客户和其他任何人际交往时,时刻谨记
- 以下哪一种行为属于响应性行为?()
- 在对待残疾人和老年人时,要特别注意()