试题详情
- 单项选择题企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规定，而规定某一部门对服务业务进行代理，这种代理属于（）。
A、指定代理
B、法定代理
C、委托代理
D、意定代理
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空
- 客户的期望值
- （）是企业或客服人员可靠地、准确地履行服
- 三个月内可能定货的客户我们称为（）。
- 通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的
- 创新服务的两种类型是（）
- 全部的营利性关系顾客可以划分为（）。
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些
- 简述客服人员的话语特点。
- 在多少秒内会对一个人有最初印象（）
- 下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
- （）是客户价值的第一要素。
- 美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划
- 现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角
- 成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需
- 客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则
- 只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
- 赢得客户忠诚度的先决条件是（）。
- 企业对待轻量级客户通常采用提高价格、降低
- 在投诉个案变化中，比例最高的变异情况是（