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简答题某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。结合案例分析，谈谈你对客户服务精髓的理解？
  • （1）让客户满意才能长期留住他们。
    （2）像朋友一样帮助客户解决问题。
    （3）记住客户的购买动机是拥有产品后的满足感。
    （4）客户愿意购买自己满意和为其解决实际问题的产品。
    （5）给客户可靠的关怀和贴心的服务。
    （6）所有员工多代表企业的形象。
    （7）奖励那些令客户感到满意的员工。
    （8）让客户每次都满意而归。
    （9）企业成功的最重要因素在于员工和客户。
    （10）帮客户买东西，而不是向他卖东西，真心实意地帮他解决问题。
    （11）最大可能去满足客户需要。（1）让客户满意才能长期留住他们。
    （2）像朋友一样帮助客户解决问题。
    （3）记住客户的购买动机是拥有产品后的满足感。
    （4）客户愿意购买自己满意和为其解决实际问题的产品。
    （5）给客户可靠的关怀和贴心的服务。
    （6）所有员工多代表企业的形象。
    （7）奖励那些令客户感到满意的员工。
    （8）让客户每次都满意而归。
    （9）企业成功的最重要因素在于员工和客户。
    （10）帮客户买东西，而不是向他卖东西，真心实意地帮他解决问题。
    （11）最大可能去满足客户需要。

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