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简答题试对客户发展计划的制订进行阐述。
  • （1）制订客户发展计划的目的是：分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位，制订一个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划；按着既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案。
    （2）客户发展计划的制订过程包括：信息收集、分析客户、分析竞争者、分析自已的状况等。
    （3）制订行动计划包括基本的行动计划（需完成的任务或步骤、负责此项目的人员、计划的时间安排和计划，完成情况等）以及收益执行计划（销售额、实际收入、利润率和盈利额等）。

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