试题详情
- 多项选择题提高客服质量的途径有（）
A、让员工参与服务质量监测
B、利用统计过程进行质量控制与提升
C、加强客户信用管理
D、让客户参与监督企业服务质量
E、对客户进行分级管理
- A,B,D
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