试题详情多项选择题一般而言，客户需求有哪些需求？（）A、信息需求B、环境需求C、情感需求D、便利需求正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问联谊活动从低到高有（）层次。如何管理客户忠诚？下列选项中，不属于CIC特点的是（）。服务的技术性质量应对压力的技巧有（）。简述理解客户的技巧。试对一对一营销的实施步骤进行总结。工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。CS战略是（）。理解服务的3A法则是（）。影响发现客户线索的因素有（）。什么是资本结构比率，资本结构比率包括哪些企业什么是客户投诉？企业正式员工
