试题详情
- 多项选择题应对压力的技巧有（）。
A、正确认知压力
B、主动承受压力
C、善于分解压力
D、快乐派遣压力
E、积极面对压力
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在直接服务中顾客的感受的计算公式是（）。
- 企业的内部客户包括（）。
- 下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因
- 客户投诉的权益主张表现在哪些方面？
- 简述全面质量管理的基本思路。
- 联谊活动的三个层次是（）。
- 下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（
- 服务管理
- 按照展览会的性质，可以将展览会划分为（）
- 简述网络客户服务的工具。
- 大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效
- 留住客户的技巧有（）。
- 互致信函、互赠礼品、出席庆祝活动的形式属
- 销售过程中应使用什么样的语言比较合适（）
- 客户信息可分为四个等级，从行业分析者提供
- 建立网络客户资料时，不用很详细，只要基本
- 客户投诉的一般原因有哪些？
- 客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新
- 简述CIC的特点。
- 观察客户的非语言行为应注意（）。