试题详情
- 多项选择题CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
A、公共功能
B、数据功能
C、销售
D、市场营销
E、客户服务
- C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 诱导法比较实用于（）顾客。
- 针对沉默型客户可以采用的方法有（）。
- （）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业
- （）向我们提出的每一个要求，这些要求代表
- 客服满意度测评的对象有（）。
- CRM实施的基本原则是（）
- 下列选项中，属于标的物交付不完整的是（）
- 简述满足客户的技巧。
- 从公司管理方面怎样帮助员工减轻压力或预防
- 巩固退出障碍的方法有哪些？
- 为了提供快速准确的服务，PrestoCl
- （）是根据价值指标和指标权重为每个客户计
- 马斯洛首次提出了需求层次理论，该理论认为
- 简述棘手客户服务技巧。
- 简述沟通概念、作用。
- PDCA循环分别是那几个阶段？（）
- 下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（
- 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留
- 客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以
- 按照展览会的性质，可以将展览会划分为（）