试题详情
- 多项选择题马斯洛首次提出了需求层次理论，该理论认为人类有（）层次的需求。
A、生理需求
B、安全和保障需求
C、社交需求
D、尊重和地位需求
E、自我实现需求
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）
- 简述棘手客户服务技巧。
- 下列选项中，不是核心客户特征的是（）。
- 下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原
- 简述客户的分类。
- 健谈型客户的服务技巧有哪些？
- 客户服务行为
- 简述客户的定义。
- 论述怎样挽留满意度不高的客户？
- 下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的
- 瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细
- 呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。
- （）是一种有效的建立业务联系和发展公共事
- CSI是指（）。
- 管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。
- 简述培育客户忠诚对企业的影响。
- 客户投诉处理系统的基本框架包括（）。
- 微笑的种类有（）。
- 从理论上讲，消费者在购买产品时总是寻求产
- 客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（