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简答题论述怎样挽留满意度不高的客户？
  • 1、防止自满和冷漠的态度出现，重视客户因自身因素及外界影响而做出的变化。
    2、重视抱怨、提高自身，在客户选择企业的时代，客户对企业的态度极大程度上决定着企业的兴衰成败。
    3、做好客户需求预测工作，不断地对双方的关系状况和客户的满意度进行评估，迅速解决客户的问题。
    4、找出自身不足，修正自身行为。
    5、让员工尊重客户的购买过程。
    6、企业的一切活动都应体现其对客户的有形或无形的尊重。
    7、一切从客户出发、从小事上关心客户、降低客户满意度的期望值也都是提高客户满意度的有效措施。

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